Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur : 9 juin 2025

Politique d'Expédition Irya

Merci d'avoir choisi Irya. Chaque sac étant une pièce méticuleusement fabriquée à la main, j'apporte le plus grand soin à ce qu'il vous parvienne en toute sécurité et dans les meilleures conditions. Cette politique détaille notre processus d'expédition.

1. Délai de Traitement des Commandes

Il s'agit du temps nécessaire pour que je prépare votre commande pour l'expédition. Veuillez noter que ce délai est distinct du délai d'expédition/de livraison.

• Articles en Stock : Étant la seule artisane derrière Irya, veuillez prévoir 2 à 4 jours ouvrables pour que je puisse emballer et expédier soigneusement votre sac prêt à l'emploi.

• Articles Personnalisés & Sur Commande : Le temps de création et de traitement d'une pièce sur mesure (comme une couleur personnalisée ou un sac "Sonntag") sera plus long. Ce délai spécifique vous sera communiqué et convenu directement avec vous lors de notre processus de consultation, avant que vous ne finalisiez votre commande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.

2. Expédition Nationale (Suisse & Liechtenstein)

J'ai le plaisir d'offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes nationales.

• Transporteur : La Poste Suisse (Die Post)

• Service : Prioritaire (A-Post), incluant le suivi et l'assurance.

• Coût : Gratuit

• Délai de Livraison Estimé : 1-2 jours ouvrables après l'expédition.

3. Expédition Internationale

Je suis ravie d'expédier mes pièces artisanales à des clients du monde entier. Livraison standard offerte pour toutes les commandes. Les frais d'expédition urgente sont à la charge du client.

• Transporteur : La Poste Suisse International ou un coursier désigné (par exemple, DHL), toujours avec suivi et assurance.

• Coût : Les frais d'expédition internationaux sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du poids du colis.

• Délais de Livraison Estimés : Ce sont des estimations et peuvent varier en raison du traitement douanier dans votre pays.

  • Europe : 1-3 jours ouvrables après l'expédition.

  • Amérique du Nord (États-Unis, Canada) : 2-8 jours ouvrables après l'expédition.

  • Reste du Monde : 3-8 jours ouvrables après l'expédition.

Note Importante pour les Acheteurs Internationaux : Droits de Douane, Taxes et Frais

Veuillez noter que toutes les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes et frais de traitement douanier prélevés par le pays de destination. L'acheteur est seul responsable du paiement de ces frais supplémentaires.

Irya n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prédire leur montant. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre ; je vous recommande de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Veuillez ne pas demander que les articles soient marqués comme des "cadeaux" ou que leur valeur soit sous-estimée pour éviter ces frais, car cela est illégal.

4. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre le parcours de votre colis jusqu'à votre domicile.

5. Adresse Incorrecte

Il est de la responsabilité de l'acheteur de fournir une adresse de livraison complète et précise. Veuillez vérifier attentivement vos informations lors du paiement. Je ne peux être tenue responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client. Si un colis me est retourné en raison d'une adresse incorrecte, je vous contacterai pour organiser une nouvelle expédition aux frais de l'acheteur.

6. Colis Perdus ou Endommagés

Chaque sac est emballé avec le plus grand soin pour s'assurer qu'il arrive en parfait état. Dans le rare cas où votre colis serait perdu en transit ou arriverait endommagé, veuillez me contacter immédiatement à info@irya.ch. Veuillez conserver tout l'emballage d'origine, car cela pourrait être nécessaire pour déposer une réclamation auprès du transporteur. Je ferai de mon mieux pour vous aider à résoudre le problème avec le transporteur.

7. Contact

Si vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique d'expédition, n'hésitez pas à me contacter.

E-mail : info@irya.ch