Versandrichtlinie

Datum des Inkrafttretens: 9. Juni 2025

Vielen Dank, dass Sie sich für Irya entschieden haben. Da jede Tasche ein akribisch handgefertigtes Einzelstück ist, lege ich größten Wert darauf, dass sie Sie sicher und in einwandfreiem Zustand erreicht. Diese Richtlinie beschreibt die Details meines Versandprozesses.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Dies ist die Zeit, die ich benötige, um Ihre Bestellung für den Versand vorzubereiten. Bitte beachten Sie, dass dies von der Versand-/Lieferzeit getrennt ist.

Lagernde Artikel: Da ich die alleinige Handwerkerin hinter Irya bin, planen Sie bitte 2-4 Werktage ein, damit ich Ihre fertige Tasche sorgfältig verpacken und versenden kann.
Massanfertigungen & Artikel auf Bestellung: Die Herstellungs- und Bearbeitungszeit für ein massgefertigtes Stück (wie eine individuelle Farbe oder eine "Sonntag"-Tasche) ist länger. Dieser spezifische Zeitrahmen wird Ihnen während unseres Beratungsprozesses direkt mitgeteilt und mit Ihnen abgestimmt, bevor Sie Ihre Bestellung abschliessen.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

2. Nationaler Versand (Innerhalb der Schweiz & Liechtenstein)

Gerne biete ich für alle nationalen Bestellungen kostenlosen Versand an.

Versanddienstleister: Die Post (Schweizerische Post)
Service: A-Post (Priority), einschliesslich Sendungsverfolgung und Versicherung.
Kosten: Kostenlos
Voraussichtliche Lieferzeit: 1-2 Werktage nach Versand.

3. Internationaler Versand

Es ist mir eine Freude, meine handgefertigten Stücke an Kunden auf der ganzen Welt zu versenden. Kostenloser Versand für Bestellungen über CHF 1'500.

Versanddienstleister: Die Post International oder ein beauftragter Kurierdienst (z.B. DHL), immer mit Sendungsverfolgung und Versicherung.
Kosten: Die internationalen Versandkosten werden automatisch an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und dem Gewicht des Pakets berechnet.
Voraussichtliche Lieferzeiten: Dies sind Schätzungen und können aufgrund der Zollabfertigung in Ihrem Land variieren.
- Europa: 1-3 Werktage nach Versand.
- Nordamerika (USA, Kanada): 2-8 Werktage nach Versand.
- Rest der Welt: 3-8 Werktage nach Versand.

Wichtiger Hinweis für internationale Käufer: Zollgebühren und Steuern

Bitte beachten Sie, dass alle internationalen Bestellungen Einfuhrzöllen, Steuern und Zollabwicklungsgebühren unterliegen können, die vom Bestimmungsland erhoben werden. Der Käufer ist allein für die Zahlung dieser zusätzlichen Gebühren verantwortlich.

Irya hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land; ich empfehle Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden. Bitte fordern Sie nicht an, dass Artikel als "Geschenke" markiert oder ihr Wert zur Vermeidung dieser Gebühren zu niedrig angegeben werden, da dies illegal ist.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Ihre Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser Nummer können Sie den Weg Ihres Pakets bis zu Ihrer Haustür verfolgen.

5. Falsche Adresse

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig an der Kasse. Ich kann nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse geliefert werden. Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse an mich zurückgesandt wird, werde ich Sie kontaktieren, um den erneuten Versand auf Kosten des Käufers zu veranlassen.

6. Verlorene oder beschädigte Pakete

Jede Tasche wird mit grösster Sorgfalt verpackt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand ankommt. In dem seltenen Fall, dass Ihr Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie mich bitte umgehend unter info@irya.ch. Bitte bewahren Sie die gesamte Originalverpackung auf, da diese für die Geltendmachung eines Anspruchs beim Versanddienstleister erforderlich sein kann. Ich werde mein Bestes tun, um Sie bei der Lösung des Problems mit dem Versanddienstleister zu unterstützen.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder unserer Versandrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren.

E-Mail: info@irya.ch