Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: 9. Juni 2025

Bei Irya ist es mein grösster Wunsch, dass Sie Ihre neue handgefertigte Tasche lieben. Jedes Stück wird mit grosser Sorgfalt und Leidenschaft gefertigt. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfe ich Ihnen gerne weiter.

1. Rücksendung einleiten

Sie haben 7 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern.

Um den Rücksendeprozess zu starten, kontaktieren Sie mich bitte direkt per E-Mail unter info@irya.ch. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihren Namen, die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Ich werde Ihnen dann Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben.

2. Bedingungen für die Rücksendung

Um für eine Rücksendung und Rückerstattung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

Unbenutzt und in seinem originalen, makellosen Zustand sein.
In der Originalverpackung einschliesslich Staubbeuteln, Magnetboxen oder Etiketten sein.
Innerhalb der angegebenen Frist zurückgesandt werden.

Ich behalte mir das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn der Artikel in einem Zustand zurückgesandt wird, der nicht für den Wiederverkauf geeignet ist.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass einige Artikel nicht für eine Rücksendung oder Rückerstattung berechtigt sind:

Sonderanfertigungen oder Massanfertigungen: Jede Tasche, die personalisiert oder als Spezialanfertigung erstellt wurde, ist vom Umtausch ausgeschlossen.
Artikel im Schlussverkauf: Produkte, die als "final sale" gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden.
Geschenkkarten.

4. Versand Ihrer Rücksendung

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die ursprünglichen Versandkosten (falls vorhanden) sind nicht erstattungsfähig.

Ich empfehle dringend, für Ihre Rücksendung einen verfolgbaren und versicherten Versanddienst zu nutzen. Ich kann nicht für Artikel verantwortlich gemacht werden, die auf dem Rückweg zu mir verloren gehen oder beschädigt werden.

5. Erhalt und Bearbeitung Ihrer Rückerstattung

Sobald ich Ihren zurückgesandten Artikel erhalte und geprüft habe, sende ich Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Ich werde Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung basierend auf dem Zustand des Artikels informieren.

Wird Ihre Rücksendung genehmigt, wird Ihre Rückerstattung umgehend bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (z.B. Ihre Kreditkarte) angewendet. Bitte planen Sie eine gewisse Anzahl von Tagen ein, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, da die Bearbeitungszeiten je nach Zahlungsanbieter variieren können.

6. Fragen

Wenn Sie Fragen zum Rücksendeprozess oder zur Berechtigung Ihres Artikels haben, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren, bevor Sie Ihre Rücksendung versenden.

E-Mail: info@irya.ch